Retur och Reklamation

Vi gör allt vi kan för att leverera bra produkter av högsta kvalitet till våra kunder. Dock kan det alltid gå fel och ibland behöver någonting reklameras och returneras. Om du har en godkänd retur enligt vår Retur- och återbetalningspolicy ska du skicka tillbaka produkten/produkterna till oss.

Så här gör du en retur:

1. E-posta oss med ditt namn och ordernummer och vilken produkt du vill returnera så återkommer vi med ett returdokument som du ska fylla i.

2. Lägg det ifyllda returdokumentet i paketet

3. Packa ner produkten/produkterna, inklusive eventuella tillbehör.

4. Skicka paketet till den här adressen:
   
   Hobby365

   Dalagatan 2 a
   52145 Falköping
   Sverige

5. När vi har fått paketet hanterar vi din retur. Notera att det kan ta upp till 14 dagar innan din retur är hanterad och klar.

6. Vi betalar tillbaka pengarna till ett angivet bankkonto. Vanligtvis ser du pengarna på kontot inom 2-4 vardagar från det att vi godkänt din retur.

Reklamera en produkt

Om det är något fel på din produkt eller din beställning så ska du först reklamera den. Det gör du så här:

1. Kontakta oss via e-post på info@hobby365.se Var noggrann med att inkludera ditt namn, ordernummer samt anledning till reklamationen. Bifoga gärna bilder.

2. Vänta på att vår kundtjänst svarar, vanligtvis inom 48 timmar.

3. Returnera produkten enligt ovan.

4. Vi hanterar din reklamation inom 14 dagar från det att vi har tagit emot paketet. Efter godkänd reklamation skickar vi en ny produkt alternativt återbetalar dig.